La pasión y el sentido de pertenencia son dos características que distinguen a la fuerza de ventas de MCS Healthcare Holdings, LLC, de acuerdo con Herminio Nieves, vicepresidente sénior de ventas del plan médico.

“Hay que hacer esto con pasión, pues estamos ofreciendo una promesa de salud y realmente estamos transformando la vida de estas personas. Las historias de personas que han mejorado sus circunstancias de salud gracias a MCS son cientos y debemos sentirnos muy orgullosos”, manifestó el ejecutivo.

Informó que la empresa, que cuenta con una trayectoria de 40 años de servicio en la isla, brinda seguros grupales e individuales de salud y vida. Alineado a estos servicios, destacó que el plan también cuenta con un equipo de profesionales y expertos clínicos adiestrados para atender de manera efectiva las necesidades de sus clientes.

“Fomentamos relaciones duraderas y de confianza con nuestros asegurados, empleados, socios de negocio y la comunidad en general, cumpliendo con nuestros compromisos y metas para facilitar procesos y servicios de salud de calidad”, añadió.

La compañía tiene sobre 420,000 afiliados y una red de más de 13,000 proveedores en sus seguros de salud grupales, individuales y Medicare Advantage, indicó Nieves. MCS cuenta con más de 2,500 empleados de los cuales 150 son profesionales de ventas. “También tenemos agentes independientes que representan a MCS a través de todo Puerto Rico”, agregó.

“Los miembros de nuestra fuerza de ventas llevan un promedio de más de cuatro años trabajando con nosotros. La mediana de edad está entre los 30 y 40 años y un 65 % son mujeres”, describió Nieves. “El grupo lleva tiempo trabajando con nosotros, por lo que tienen sentido de pertenencia y orgullo de su trabajo y la empresa que representan”.

El vicepresidente ejecutivo destacó las tres características que un equipo de ventas debe tener para ser exitoso y lo que distingue al grupo de MCS:

1. Actitud – “Mantener una actitud positiva es importante, tomando en cuenta como motivación que, gracias a nuestra oferta innovadora estamos mejorando la calidad de vida de la población. De hecho, nos hemos caracterizado por la innovación a través de los años, por ejemplo, la tarjeta MCS Classicare Te Paga, lo que cambió la vida de esta población”.
2. Planificación – “Al conocer a la población a la que servimos entendemos sus necesidades, por lo que nos permite presentar unos beneficios que atienden sus situaciones socioeconómicas, ya que impactamos diferentes perfiles demográficos. De esta forma, brindamos a todas las personas el mejor servicio y experiencia”.
3. Adaptabilidad – “El mercado cambia drásticamente cada año, las necesidades y beneficios cambian, por lo que es esencial la adaptabilidad para triunfar. Nuestro equipo cuenta con esta cualidad”.

Agregó que “nuestra fuerza de ventas tiene claro cada año los objetivos de MCS como compañía; parte de nuestro éxito es que todas las metas organizacionales las transmitimos a todos empleados de la compañía, desde el área clínica hasta ventas y servicio”. Así, reforzó que los empleados del plan médico “tienen presente cuáles son las metas y cómo pueden ayudar a lograrlas con su labor”.

Otro factor importante es que, según Nieves, “nuestra fuerza de ventas está bien motivada y atada al equipo de servicio. Ofrecemos cubiertas médicas y siempre debemos dar un servicio de primera, empezando por el vendedor y su relación con la persona y culminando con el servicio, para que la promesa que se le hizo se haga realidad”.

Insistió en que “estamos ofreciendo una experiencia de servicio, lo que nos ha llevado al éxito ofreciendo una salud completa a toda la población en Puerto Rico”.

A futuro, el portavoz indicó que el plan médico aspira a continuar ofreciendo una diversidad de beneficios y ampliando su presencia en todos los puntos de la isla, desde sus doce centros de servicio.