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Las oportunidades de crecimiento y desarrollo interno son parte fundamental de la empresa local de venta y distribución de vehículos Bella Group, en la que trabajan 750 empleados.

“Es una organización donde alguien que quiera crecer, va a tener, verdaderamente, el espacio para hacerlo”, declaró Daisy Rodríguez, vicepresidenta de Recursos Humanos.

La empresa -que distribuye las marcas de autos Honda, Acura y Mazda-, utiliza mecanismos de comunicación interna para dar a conocer las plazas vacantes. Semanalmente, se evalúan solicitudes internas y se agendan con los empleados conversaciones sobre desarrollo de carrera.

Este año, la compañía comenzó a incorporar planes de desarrollo individualizado, dirigidos a que talentos con alto potencial tengan la oportunidad de explorar, temporalmente, el puesto de su interés, familiarizarse con el rol antes de hacer el cambio e identificar posibles mentores que le ayuden en la transición, informó Rodríguez. Agregó que, desde 2023 hasta el presente, 139 miembros del personal tuvieron la oportunidad de cambiar de puesto.

Aunque se continúan mejorando los procesos de desarrollo de talento, Carlos López-Lay, presidente y principal oficial ejecutivo, resaltó que siempre se ha fomentado el crecimiento interno. Mencionó a Rodríguez como un ejemplo de ello.

“La compañía es una que siempre está exhortando a cada uno a que, en su carácter individual, se esté retando continuamente, y, cuando eso se multiplica por 750 personas, es lo que permite esa evolución y crecimiento”, insistió Rodríguez.

López-Lay añadió que para los líderes cuentan con un programa de coaching, con una psicóloga organizacional, para contribuir a su evolución profesional.

De acuerdo con Ian Figueroa, vicepresidente ejecutivo y principal oficial de Operaciones, el proceso de desarrollo interno comienza desde el reclutamiento. “Es algo riguroso, precisamente, porque nos tomamos el tiempo de ver cuál es ese potencial que tienen estos candidatos a corto, mediano y largo plazo”, apuntó.

Ese proceso incluye una prueba de admisión, varias entrevistas, una evaluación de talento para puestos de liderato e incorpora conversaciones relacionadas con el desarrollo a mediano y largo plazo.

Una vez son reclutados, se les recibe en su primer día de trabajo con materiales personalizados, se les muestran las áreas de trabajo y se les orienta acerca de la empresa, sus líderes, las áreas del negocio y la cultura corporativa.

Para reforzar el sentido de pertenencia en el equipo, con motivo del 60 aniversario de la empresa, se implementó este año el proyecto I Love Bella. Durante el año, se involucró al personal en juegos diseñados para repasar los valores y la cultura de servicio de la organización.

“Desde el primer día, invertimos en educar y adiestrar al empleado”, destacó Figueroa. Añadió que la empresa ofrece acceso a un currículo educativo a través de Bella University, que incluye cursos presenciales y virtuales. La Academia de Líderes, la Academia de Ventas y Servicio y el Programa de Educación Continua son algunos de los componentes principales de Bella University, que se nutre de facilitadores externos de alto calibre, así como de recursos internos.

“Tenemos cerca de diez facilitadores internos”, mencionó Rodríguez. Se trata de empleados que se hacen expertos en distintas áreas del negocio y que, además de sus tareas regulares, adiestran a sus colegas.

Por otro lado, Bella Group -que cuenta con una red de 21 concesionarios Flagship y cuatro puntos de alquiler de autos- ha hecho inversiones importantes en su planta física, para beneficio de clientes y empleados. Entre 2022 y 2024, invirtió más de $29 millones en reacondicionar más de diez instalaciones y, actualmente, trabaja en más de diez proyectos de mejoras.

También inauguró, recientemente, el Paddock Café, establecimiento tipo bistro que vende desayunos, almuerzos y meriendas a clientes y empleados. “Abrió en nuestras instalaciones en Bayamón. Es tan bueno que hasta los empleados de la competencia lo visitan para almorzar”, destacó López-Lay. “Estamos viendo cómo lo replicamos en otras instalaciones”.

El programa de bienestar fue objeto de una inversión de más de $2 millones para estrenar un complejo con acceso a gimnasio, profesionales de la salud (quiropráctico y nutricionista), clases de yoga, baloncesto y pickleball.

Esto se agrega al servicio de atención médica gratuita en el lugar de trabajo que ofrece Bella Group para empleados y familiares. López-Lay aclaró que, aunque el médico está destacado en las oficinas administrativas, visita periódicamente las demás instalaciones de la empresa. Dijo que son beneficios que “atienden el bienestar de las personas y es evidencia de que la empresa se ocupa de ellos y de ponerlos en una mejor posición para enfrentar el trabajo y la vida diaria”.

Todo abonó a que la organización obtuviera, por décima vez, la distinción de Mejores Patronos. “Lo logramos con el nivel de compromiso más alto que hemos tenido desde que empezamos a ganar el premio”, aseguró Figueroa.

La autora es periodista colaboradora de Suplementos.