“Las compras durante las festividades deben ser razón de gozo para toda la familia. Al ser precavidos en cuanto a dónde y cómo realizan sus compras, los consumidores están reduciendo el riesgo de ser víctimas de fraude”, afirmó Antuam Traverso, Risk & Fraud Product Manager de la empresa Evertec.

Es un hecho que, con el frenesí que provocan las ventas del Viernes Negro, así como la temporada navideña, los centros comerciales son abarrotados por consumidores, quienes, muchas veces, pierden de perspectiva la importancia de proteger su dinero e identidad.

Ya sea que se realicen las compras de forma presencial o en línea, el consumidor tiene que tomar medidas que eviten comprometer su seguridad, para evitar el fraude.

Traverso ofreció varios consejos que lograrán que tu experiencia de compra sea más placentera y segura. Al momento de realizar transacciones de compra en una tienda, debes tener en cuenta lo siguiente:

1. Al ser atendido, presta atención especial al personal que te da el servicio cuando estés manejando tu método de pago como las tarjetas de crédito o débito. Nunca pierdas las tarjetas de vista y jamás permitas que anoten el número de tu tarjeta en un pedazo de papel.

2. Asegúrate de recibir tu tarjeta de vuelta. Cuando completas la transacción, ya sea introduciendo el número secreto o de PIN, o firmando el comprobante de venta, valida siempre que te hayan devuelto la tarjeta.

3. Cuando utilices terminales de autoservicio, como quioscos, verifica que no haya cámaras apuntando directamente al teclado del punto de venta y que la abertura donde se desliza o introduce la tarjeta no tenga equipos que puedan ser removibles. Esto podría indicar que la máquina ha sido alterada.

4. El número secreto o PIN es vital para proteger tu información. Los consumidores deben tomar en consideración lo siguiente:

a. No compartas tu PIN con ninguna persona, así sean allegados o conocidos.

b. Evita escribir el PIN sobre la tarjeta, el sobre protector o tenerlo accesible en algún documento dentro de tu cartera.

c. Al escoger un número secreto, evita asociarlo a tu información personal, esto incluye fecha de nacimiento, Seguro Social o teléfono.

d. Al pulsar los botones para introducir tu PIN, bloquea la vista del teclado para que no se identifique el patrón o los dígitos que estás marcando.

e. Si sospechas que tu número está comprometido, contacta a la institución financiera para modificarlo o solicitar un reemplazo de tarjeta.

Otro aspecto que, a veces, las personas pasan por alto es la cantidad de público que habrá en el centro comercial. Es importante que las personas estén prevenidas para evitar posibles hurtos durante su visita a las tiendas.

“Asegúrate de llevar solo lo esencial, en especial cuando estarás realizando pagos en diferentes localidades. En tu wallet o cartera ten una identificación con foto y solo las tarjetas con las que estarás efectuando tus pagos. Ten accesible tu celular y descarga la aplicación móvil de tu institución financiera. Monitorea tus balances o transacciones pendientes para que lleves un registro de tus gastos, en especial dónde has utilizado sus tarjetas”, explicó el especialista en prevención de fraude.

Por otra parte, las compras en línea tampoco están exentas de posibles situaciones que pudieran poner en jaque al consumidor. Traverso indicó que, al realizar compras por Internet, se deben tomar en cuenta tres etapas. Primero, el consumidor debe enfocarse en validar la confiabilidad del comercio en donde realizará la compra en línea. Segundo, al realizar el pago, debe utilizar el método más seguro para minimizar el riesgo de fraude. Tercero, monitorear las transacciones posteriores a la compra y que no se reflejen transacciones no autorizadas.

Entre los fraudes más comunes al realizar compras en línea se pueden enumerar los siguientes:

1. Correos electrónicos con virus o malware en forma de regalo u ofertas.
2. ¡Si se ve demasiado bueno podría no ser verdad! Si sospechas que algo no está bien, no abras correos electrónicos de alguien que no conozcas o de algún establecimiento que no has visitado. Márcalo cómo SPAM y muévelo a la bandeja de basura o trash. Al navegar por la Internet, activa el bloqueador de pop-ups, cuando compres en lugares web desconocidos, para evitar el robo de identidad.
3. Evita comprar cuando estés conectado a una red de wifi pública o cuando uses un dispositivo no personal. Esto evitará que los hackers accedan a tu información.
4. Mantén tus dispositivos actualizados para fortalecer tu seguridad.
5. Asegúrate de cerrar por completo la sesión del sitio antes de salir del portal y no permitas que tu computadora o dispositivo guarde tus contraseñas, nombre de usuario o información de tus tarjetas.

Tanto en las compras presenciales como en las virtuales, el consumidor está a riesgo de sufrir el robo de identidad. Para prevenirlo, el representante de Evertec puntualizó estrategias para evitarlo.

“Al momento de visitar un centro comercial, toma en cuenta planificar las tiendas que estarás visitando. Selecciona de antemano los métodos de pagos seguros, ya sean tarjetas de débito y crédito o efectivo. Aunque no lo creas, organizar tus tarjetas en el orden que estarás utilizándolas, evita exponerlas al realizar los pagos en fila. No utilices cheques bajo ningún concepto y si estás realizando tu compra en efectivo, recuerda hacer el retiro en un cajero automático o (ATM, por sus siglas en inglés), de confianza”.

En cuanto a las compras en línea, Traverso exhortó a los consumidores a no compartir información clave. Expresó que cuando solicitan información no asociada a la transacción —como número de identificación, fecha de nacimiento o cualquier otro tipo de documento personal— es una señal de alerta. A su vez, recalcó que las personas deben recordar que, antes de compartir información con un comercio, tomes de tu tiempo para leer su política de privacidad, validando dónde y cómo se compartirá tu información.

Haz tus compras de manera segura y disfruta de las fiestas. Recuerda que lo importante es pasar tiempo en familia, sin preocupaciones o situaciones que empañen tu alegría.