La red de pago ATH comenzó a funcionar en muchos comercios temprano esta noche, luego de que en la tarde el sistema sufriera una avería por razones que no han sido precisadas, según confirmó Alan Cohen, vicepresidente ejecutivo de Comunicaciones y Mercadeo de Evertec, la principal compañía de servicios de procesamiento de transacciones en la Isla. 

“Los sistemas se están reestableciendo. Muchos comercios ya están operativos”, indicó Cohen a este medio a las 7:13 p.m.

A eso de las 5:30 p.m., el representante Evertec había confirmado lo que ya decenas de usuarios circulaban en redes sociales.

“En Evertec estamos enfrentando una avería de servicio, la cual está afectando las ATMs, cajeros automáticos y POS. Nos encontramos trabajando intensamente para resolver el problema lo antes posible”, expuso en declaraciones escritas.

Quedaron fuera de servicio los sistemas de pago en los comercios. Tampoco era posible retirar dinero de los cajeros automáticos. 

La avería se detectó entre las 4:30 p.m. y 5:00 p.m., afectando a todos los usuarios de todas las instituciones bancarias en Puerto Rico, señaló. Algunas estaban aceptando tarjetas de crédito como método de pago, otras solo cheques o dinero en efectivo. 

A eso de las 7:00 p.m., algunos comercios comenzaron a reportar el restablecimiento del sistema y la compañía continuaba trabajando para asegurar una constancia en el servicio. 

“Tenemos que hacer un ‘startup’, porque esto es como una computadora, que hay que apagarla y prenderla de nuevo”, explicó.

También dejan de funcionar carriles de recarga de Autoexpreso

La Autoridad de Carreteras y Transportación informó por su parte que los carriles de Recarga en la PR-22, PR-5, PR-52, PR-53, PR-66 y PR-20 también quedaron afectados por la avería en la red del sistema ATH. 

“Los ciudadanos que interesen realizar recargas en los carriles identificados deberán hacerlo con dinero efectivo. Además, es importante destacar que la avería también afecta las transacciones que se realizan en línea”, indicó la agencia en comunicación escrita.

Consumidores dejan sus carritos de compra llenos por no poder pagar

Los comercios han tenido que advertir a sus clientes, muchos de los cuales dejaron sus compras por no poder pagar. 

El asistente de gerente en el supermercado Plaza Loíza en el centro comercial Victory, Juan Rubert, indicó que sus empleados colocaron un letrero en las puertas del comercio alertando del problema. Cuando experimentaron la avería, a eso de las 4:30 p.m., dijo, cerca de 20 clientes que hacían su compra abandonaron los carritos con los artículos que ya habían elegido por no poder pagar.

“El flujo de personas a esta hora es mucho menor”, describió el ambiente cuando ya había anochecido sin que el problema se resolviera. Rubert señaló que el sábado es el día de mayor clientela, mucha de la que han perdido con esta situación. Además, hoy se habían adelantado los cupones y ayudas de gobierno que se pagan el 10 de cada mes. También, hoy es el segundo día de ventas sin IVU para artículos escolares.

“Aquí como desde las 4:30 p.m. se fue el sistema y el único método de pago es cheque y efectivo. Tenemos una empleada frente a la tienda avisándole a la gente para que no pierdan su tiempo si no van a poder pagar. Además, he tirado varios comunicados por el intercom para los que se encuentran dentro del establecimiento”, contó por su parte Víctor Quiñones, asistente de gerente en el supermercado Econo que ubica en la avenida Roosevelt, en Hato Rey.

“Cuando colapsó, se paró el flujo, pues aquí la mayoría pagan con ATH y tuvimos varias compras que se quedaron. Repartimos la compra de entre 12 y 15 carritos y sí se formó un poco de caos en un momento”, describió.

El problema comenzó a ser reportado por usuarios de redes sociales que dieron cuenta de las largas filas y los problemas que confrontaban los comercios ante la falta del sistema.