La compañía Evertec dijo que la cantidad de cheques devueltos por tener la dirección “la misma” es “mínima” y se compromtió hoy a trabajar con el Departamento del Trabajo y Recursos Humanos (DTRH) para “mitigar estos errores involuntarios".

A continuación, la declaración escrita íntegra de la empresa: “A raíz de la situación reportada en el día de ayer, se le entregó al DTRH una evaluación relacionada a direcciones que incluyen “la misma”. Nuestra evaluación refleja que estos casos son una cantidad mínima. Sabemos la gran necesidad que existe ante una situación sin precedente, por lo que estamos apoyando al DTRH en establecer parámetros para mitigar estos errores involuntarios que se realizaron al completar la solicitud y evitar que esto vuelva a ocurrir a futuro. Por ende, continuamos trabajando para apoyar al DTRH en su gestión y ofrecerle soluciones para cumplir con su objetivo de hacer llegar los beneficios a las personas de la manera más ágil posible”.

Evertec fue vinculada hoy con el envío incorrecto de cheques a los ciudadanos que solicitan el desempleo al poner la frase “la misma” en el área donde corresponde la dirección postal.

En NotiUno 630, el presidente de la Unión General de Trabajadores (UGT), Gerson Guzmán, dijo hoy que la labor de enviar estos cheques ya no la hacen empleados de la agencia, sino que recae en Evertec; mientras en Radio Isla 1320, el secretario designado del Trabajo, Carlos Rivera Santiago, indicó que entiende que esa labor recae en Evertec, aunque enfatizó que eso no libra a su agencia de responsabilidad.

“Este proceso lo hacían anteriormente los trabajadores del Departamento del Trabajo, en su mayoría empleados que representamos, y cuando entró esta administración determinó pasar esta labor bajo un subcontrato a la compañía Evertec", dijo Guzmán en NotiUno.

¿No tienen injerencia los empleados del DT en eso?

“Una parte mínima... este proceso mecanizado de envío de cheques lo hace en su totalidad, el 100%, la empresa Evertec”, sostuvo Guzmán.

No es el primer incidente relacionado al DTRH vinculado a Evertec en medio de la crisis por la pandemia. Entre abril y mayo trascendió que tenían a cargo parte del proceso tecnológico para allegar ayudas a ciudadanos, y hubo reclamos en contra de la compañía de figuras como la gobernadora Wanda Vázquez.

Mientras, en Radio Isla 1320, Rivera Santiago dijo que el proceso en DTRH supone que antes de enviar un cheque por correo debe validarse la dirección postal.

¿Y quién hace esa validación?, se le preguntó.

“La información que tengo es que es una compañía contratada, pero independientemente de que sea contratada...”

“¿Y qué compañía es?", se le inquirió.

“La información que tengo es que es de Evertec, pero independientemente de la compañía, la responsabilidad es del Departamento... Evertec, la información que tengo es que con la información que tienen expiden los cheques”, afirmó el nominado.

El nominado dijo no saber si desde Evertec pueden corregir información que haya sido mal puesta por empleados del DTRH.

Primera Hora solicitó una reacción de Evertec pero de inmediato esta no estuvo disponible.

Asimismo, según WKAQ 580 Rivera Santiago, habría dicho que son miles de cheques de desempleo enviados a “la misma”, mientras que el cartero que destapó el problema, Eduardo Coss, lamentó la situación con esos cheques.

La vergonzosa y dolorosa situación de “la misma”

Ambos dieron declaraciones hoy por separado en WKAQ. El secretario estimó que son miles los cheques devueltos con este problema de “la misma”.

“Es inaceptable”, dijo el designado, quien dijo que desde ayer dio instrucciones para “corregirlo".

Reiteró, como dijo ayer, que procurará que la ayuda por desempleo llegue a una cuenta bancaria, como está haciendo el Departamento de Hacienda. Ayer trascendió que el 75% del dinero de la ayuda por desempleo se estaba enviando por cheques, mientras Hacienda ha tramitado el 95% de los desembolsos directamente a cuentas bancarias.

Por su parte Coss, el funcionario que ayer denunció mediante un Facebook Live que había ciudadanos que no estaban recibiendo sus cheques de desempleo porque en el DTRH los estaban enviando por correo con la dirección “la misma”, dijo que “esas personas merecen un respeto y si te das cuenta de algo que está pasando en contra de ellos es natural de una persona como yo hacerlo”.

El cartero explicó que como norma general el correo devuelve las cartas a entidades que las envían con direcciones incorrectas. En estos casos del DT, antes de devolver las cartas, él trata de identificar de quién son esos cheques para llevarlo a esa persona a pesar del error en la dirección. “Cada día que yo estoy recibiéndolos, los pongo aparte y le pregunto a los carteros si conocen a las personas”, indicó.

Ahora mismo tiene unos 40 cheques para ver si sus carteros identifican quien es esa persona, explicó.

“Llega un momento que tú te drenas, nosotros trabajamos incansablemente desde que comenzó la pandemia para darle un servicio a las personas que merecen un servicio bueno”, dijo Coss.