¡El cierre va!

LUMA Energy confirmó hoy que pese a los diálogos y pedidos de reconsideración, cerrarán siete de los 25 centros de servicio al cliente que actualmente operan en Puerto Rico.

El consorcio encargado del sistema de transmisión y distribución eléctrica en Puerto Rico, detalló en declaraciones escritas que la decisión es “definitiva”, aunque no tienen una fecha concreta todavía sobre el cierre de las operaciones en los centros de Cayey, Manatí, Naranjito, Santa Isabel, San Sebastián, San Germán y Utuado.

Inicialmente se había informado que sería el 28 de marzo cuando se concretaría el cierre de estos centros. El consorcio anunció el cierre como una “medida de ahorro”.

LUMA Energy también indicó que está “considerando” varias opciones que ofrecieron los alcaldes de los pueblos afectados. El comunicado de prensa no detalla qué medidas en concreto fueron propuestas, pero indica que serán conversadas con el presidente, Juan Saca.

El anuncio de cierre ha causado malestar entre la ciudadanía y los alcaldes porque los residentes de los pueblos cuyos centros cerrarán, tendrán que movilizarse hasta otros municipios si buscan realizar alguna reclamación de manera presencial.

“Hemos priorizado la transparencia sobre el cierre de los Centros de Experiencia del Cliente y AUNQUE NO TENEMOS UNA FECHA OFICIAL AÚN, la decisión es definitiva. Reafirmamos nuestro compromiso de diálogo con el gobierno central y los alcaldes sobre este asunto”, lee notificación.

El consorcio exhortó a todos sus clientes a bajar su aplicación, y comunicarse para cualquier detalle al 1-844-888-5862.

Según el portal de LUMA, los 25 centros de servicio al cliente que todavía operan, trabajan en horario de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.