Algunas citas y servicios del Departamento de la Familia fueron reprogramados este lunes debido a una interrupción en los sistemas de información de la agencia que se registró esta mañana, informó la secretaria interina Ciení Rodríguez Troche.

“Estamos tomando acción para mitigar el impacto a los servicios, que en su mayoría continuarán según programados, con excepción de las citas de hoy lunes 25 de septiembre, en las administraciones. Estas serán reprogramadas, en coordinación con los ciudadanos. Personal de la administración se comunicará con los participantes para acordar nuevas fechas”, indicó Rodríguez Troche en declaraciones escritas.

Por su parte, el principal oficial de Tecnología del Gobierno, Antonio Ramos Guardiola, explicó que “se activó el plan de continuidad de servicios y nuestro equipo está colaborando en la identificación del problema, el triage del sistema y en el análisis de raíz causa, por lo que en este momento, trabajamos en conjunto en la mitigación de impacto y en los pasos a seguir para restablecer el sistema”.

Se indicó que los participantes del Programa de Asistencia Nutricional (PAN) pueden realizar sus transacciones con la Tarjeta de la Familia como de costumbre. Sin embargo, los casos de revisión que vencen hoy, tendrán una extensión de 30 días.

De igual manera, las transacciones con la Tarjeta Única “están activas y seguras”, señaló Rodríguez Troche.

Además, la Línea de Denuncias de Maltrato, 787-749-1333, continúa activa recibiendo llamadas de manera ininterrumpida.

La agencia habilitó las siguientes líneas alternas para atender solicitudes de información de la línea de Orientación de la Administración de Familias y Niños (Adfan): 939-417-6476 y 939-403-2564 de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, y 939-401-8456 y 939-403-6103 de 2:00 de la tarde a 10:00 de la noche.