Previo a la conocida Venta del Madrugador que muchas de las megatiendas y comercios realizan el día siguiente del Día de Acción de Gracias, el Departamento de Asuntos al Consumidor (DACO) preparó -por segundo año consecutivo- una guía en la que explican qué es una venta especial y educan sobre los derechos que cobijan a los consumidores que acuden a comprar durante este evento anual.

El documento, titulado “Guía para sobrevivir la Venta del madrugador”, será distribuido de manera gratuita en un número determinado de periódicos Primera Hora de mañana, miércoles, así como en algunas de las tiendas que tendrán ventas especiales, informó el secretario del DACO, Nery Adames Soto.

El funcionario agregó que la guía es lo suficientemente pequeña para poderla llevar en la cartera y contiene información que aplica a cualquier venta especial.

“El pasado año, nosotros hicimos una guía con información básica. Era nuestra primera experiencia y vimos que la podíamos simplificar, porque la del año pasado era tipo libro de varias páginas. Además, esta guía es aplicable a cualquier otro evento de ventas especiales. Lo sacamos mañana (miércoles), aprovechando las ventas del madrugador”, expuso Adames Soto.

El folleto recalca las diferencias entre una venta especial y una “compra excepcional” o “compra increíble”, como se mercadean algunas mercancías en los especiales. Los primeros son artículos o servicios que están a un precio inferior al precio regular, por lo que son anunciados para que el público se entere.

Una compra excepcional son artículos que no forman parte del inventario regular de la tienda y son anunciados con un solo precio. Estos bienes no tienen derecho a “rain check” o a un artículo sustituto, como lo tendría, en ciertos casos, si es una venta especial.

Adames Soto mencionó que el panfleto también se podrá conseguir en el portal ciberespacial de DACO  y en la página de esta agencia en Facebook (DACO a tu favor).

Consejos al momento de comprar

Antes de salir a hacer sus compras, el secretario del DACO le recomendó a los consumidores que verifiquen bien los especiales que saldrán mañana y compare las ofertas. “A los consumidores, que aprovechen que mañana salen todos los especiales y comparen ofertas. Entre las cosas que deben mirar es el tiempo mínimo garantizado en el que estarán disponibles los artículos. También deben mirar si los artículos son venta especial o venta extraordinaria”, acotó el ejecutivo.

Adames Soto también aconsejó que en caso de no conseguir el artículo que busca, apunten todos los datos, particularmente la hora en la que fue a comprarlo. Esto último es importante porque si el especial señala que el artículo en cuestión estaría disponible dentro de un horario, el comercio tiene que cumplir con él

“La vía adecuada para hacer una reclamación en las tiendas es con la cajera, a la que deberán hacerle la reclamación con respeto. Si no pueden resolver ahí, busquen al gerente. Si tampoco salen convencidos, busquen a los representantes de DACO que estarán en las tiendas. Estos representantes estarán para mediar en cualquier situación. Si todo falla y deciden hacer una querella, les corresponderá hacer esperar hasta el lunes para radicarla”.

Por último, el secretario anunció que los consumidores que tengan alguna duda podrán aclararla llamando al 787-722-5555, extensión 14049. Esta línea estará disponible desde las 11:45 p.m. del jueves hasta las 12:00 del mediodía del viernes.

“No repitamos la experiencia de otro años de empujarnos. Los comercios se han comprometido a tener los artículos que se anunciarán. No hay necesidad de comprometer nuestra dignidad por unos artículos”, puntualizó Adames Soto.